矿用变压器行业加强客户服务和维护，提升客户满意度和忠诚度的策略主要包括以下几个方面：

1. **提供的产品**：首先，要矿用变压器的质量和性能达到客户的期望。这包括选择高品质的原材料，严格的生产过程控制，以及符合行业标准和安全规定的设计。此外，还需要提供不同类型、规格的矿用变压器，以满足不同客户的需求。
2. **建立完善的客户服务体系**：应建立一套完善的客户服务体系，包括售前咨询、售中服务和售后服务。售前阶段，要提供详细的产品信息和技术支持，帮助客户选择合适的产品。售中阶段，要产品的及时交付和安装调试。售后阶段，要提供及时的技术支持和维修服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
3. **加强与客户的沟通**：应定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈。可以通过电话、邮件、拜访等方式，保持与客户的联系。此外，还可以通过定期的客户满意度调查，收集客户的意见和建议，以便不断改进产品和服务。
4. **提供定制化的解决方案**：由于不同客户的矿场环境和需求可能不同，因此，矿用变压器行业应提供定制化的解决方案。这包括根据客户的具体需求，设计符合其要求的产品，以及提供个性化的服务。
5. **建立客户忠诚度计划**：可以通过建立客户忠诚度计划，激励客户长期合作。例如，可以提供积分奖励、折扣优惠、增值服务等，以增加客户的粘性。
6. **加强员工培训**：提升员工的服务意识和技能水平，是提高客户满意度和忠诚度的关键。应定期对员工进行产品和服务知识、沟通技巧、问题解决能力等方面的培训。
7. **利用数字技术提升服务效率**：利用互联网、物联网、大数据等数字技术，可以提升客户服务的效率和质量。例如，可以建立在线客户服务平台，提供24小时在线客服服务；利用大数据分析，预测客户的需求和问题，提前进行服务准备等。

总的来说，矿用变压器行业要提升客户满意度和忠诚度，需要从产品、服务、沟通、定制化、忠诚度计划、员工培训和数字技术等多个方面入手，地满足客户的需求和期望。